发生车祸时，你应该怎样做？

Shawn Ooi
2018年1月15日
讀畢需時 3 分鐘

已更新：2019年2月15日

第一次遇上车祸的人，往往都不知如何收拾残局等待别人救助。小编今天就教你如何处理车祸后的事宜。

1. 先确保自己的安全

车祸已经发生了，最重要的是人命安全。无论对方是否愿意停下来处理，先顾好我们自身安全把轿车停靠在路边。真要处理事情的时候，站在路旁与对方讨论而不是站在车祸原地。这是为了防止后面来的车辆造成第二次伤害，甚至发生死亡车祸，更可怕的是遇到不负责任的货车司机的胡乱冲刺。

再来就是检查自己的受伤部位，如果发现有外来物刺入体内，最好不要尝试在没有医疗仪器下自行拔出，这将导致你流血更多。如果遇上流氓司机尝试伤害及威胁到你的安全，你可以为了自卫逃离现场并前往附近的警局报案。【了解更多】

但如果遇上严重车祸，幸存者最好不要移动车辆等待警官调查，自身尽量站在路边等待处理保险事宜。

2. 联络保险公司/保险代理

相信众多车祸事故者，都会遇到一大班拖车员很热情地要拖走你的车。在无可奈何之下，为了一时方便就交给不认识的拖车员把你的车拖走。最担心的是遇上不良拖车员，把车拖去不是属于保险公司的授权修车厂 Panel Workshop，偶尔还会遇上非常昂贵的拖车费。

所以，小编建议第一时间联络保险公司或者服务你的保险代理员来协助。

授权拖车 - 保险公司将委托授权拖车员前来协助
授权车厂- 你的汽车被拖去更值得信赖的授权维修厂，理赔程序更顺利
免费拖车 - 多数保险公司有提供免费的拖车服务，有限距离
理赔更快 - 保险公司第一时间知晓你的意外状况，维修厂更不敢怠慢
维修保固 - 有些保险公司还提供修车人工保固期

保险公司的联络号码通常会印在附送的Road Tax Sticker，有些公司还提供Smartphone App 让客户更方便的联络公司。如果还是找不到的话，可以联络你的保险代理员。

3. 拍照留证

小编建议事故读者拍下车祸现场，拍照留证。这会方便你向警方报案及描述事发经过。这也是为了防止对方试图把过错赖在你身上。小编整理了以下几点提供参考：

双方汽车损伤部位（车牌要清楚）
双方汽车碰撞部位
对方身份证和驾照
对方身体受伤部位（如果有的话）
车祸事发地点

依照 Section 52(1) of the Road Transport Act 1987，双方车主需要互相提供资料以便证实身份。虽然你不能擅自没收对方的身份证，但你还是受允许拍下对方身份证和写下对方资料的。【了解更多】

4. 24小时内到警局报案

车祸事故发生后的24小时内需要到警局报案，才能向保险公司索取赔偿。如果遇上紧急事件离不开，家人可以代替司机到警局报案。

偶尔遇上只是擦伤程度的意外，多数司机都选用私底下解决得方法来守住保险的Non Claim Discount (NCD)。小编不建议此类作风，因为只怕遇上在跟你收取维修费后，再前往警局报案以便向你的保险公司索偿。此时，你不但损失NCD，还损失了多付的维修费用。

切记，就算你是撞别人车尾也不要第一时间认错。你只需描述当时的情形即可，谁是谁非都需要让警察来决定!

5. 提交必要文件

报案后，司机需要到授权维修厂提交以下文件及资料：

"Geran" 或 "车卡“（复印一份）
车险保单（复印一份）
车主身份证和驾照（复印一份）
司机身份证和驾照（若司机与车主不同，复印一份）
Police Report（要有Surgeon盖章和签名）
路税（没规定但会方便维修厂，复印一份）

"Geran" 或 ”车卡“ 有时会因为借loan而会遗留在银行，如果找不到的话可以前往批车贷的银行查看。如果不见的话，只需付费RM50就可以得到新的车卡。

6. Follow Up你的Claim

小编建议车主需要一直follow up车的维修进度，这样才能让你的claim更加受到关注。不过，有些车款的零件比较难找，若车厂有给予合理的理由请耐性等待。最主要的是保险公司的claim approval要先弄好。你也可以随时联络保险公司的toll free number了解你的claim approval状况。